承担信访工作，负责受理、交办、转送信访人提出的信访事项，协调处理重要信访事项，分析信访情况，提出改进建议。负责鞍山市12345政务服务便民热线平台转办事项的承接、督办和反馈工作，统筹协调相关科室做好本领域相关行业及本部门的安全生产和消防工作。负责“两新”组织党建工作。